Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu koşullar, Datusta Teknoloji Anonim Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan Rezervasyon Yöneticisi hizmeti ("Hizmet") ile Hizmet'i kullanan işletme ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Panele giriş yapan veya Hizmet'i kullanan Müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır. Müşteri adına hesabı kullanan yetkililer ve çalışanlar da bu koşullara tabidir.

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet; randevu ve rezervasyon yönetimi, kaynak (oda, koltuk, masa vb.) ve ekip yönetimi, online randevu sayfası, bildirim e-postaları ve doluluk analitiği sunan bulut tabanlı bir yazılımdır. Şirket, Hizmet'in kapsamını ve özelliklerini geliştirme amacıyla değiştirebilir; Müşteri'nin kullanımını önemli ölçüde kısıtlayan değişiklikler makul süre önceden bildirilir.

3. Hesap ve güvenlik

• Hesap bilgileri (e-posta, şifre) Müşteri'nin sorumluluğundadır; şifreler paylaşılmamalı, şüpheli erişimde derhâl değiştirilmelidir.
• Müşteri, panele eklediği çalışanların Hizmet'i bu koşullara uygun kullanmasından sorumludur.
• Şirket, güvenlik gerekçesiyle oturumları sonlandırabilir veya şifre yenilenmesini isteyebilir.

4. Ücret ve ödeme

Hizmet'in ilk ayı ücretsizdir. Sonraki dönem için ücret, Müşteri ile yazılı olarak (e-posta dâhil) paylaşılan teklif üzerinden belirlenir ve fatura karşılığı tahsil edilir. Ödenmeyen dönemler için Şirket, önceden bildirmek kaydıyla hesabı askıya alabilir; askı süresince veriler saklanır.

5. Müşteri verileri ve KVKK

• Müşteri'nin panele girdiği ve online randevu sayfası üzerinden toplanan müşteri verileri Müşteri'ye aittir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Şirket'tir.
• Müşteri, kendi müşterilerini KVKK kapsamında aydınlatmakla ve gerekli hâllerde rıza almakla yükümlüdür. Online randevu sayfası, Müşteri adına asgari bir aydınlatma ve onay kutusu sunar; Müşteri'nin sektörüne özgü ek yükümlülükler Müşteri'ye aittir.
• Şirket, verileri yalnızca Hizmet'in sunulması için, Müşteri'nin talimatı doğrultusunda işler; Müşteri'nin yazılı talebi üzerine verileri dışa aktarır veya siler.
• Şirket'in kullandığı alt işleyiciler Gizlilik Politikası'nda listelenir.

6. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmet hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde veya istenmeyen toplu ileti göndermek için kullanılamaz.
• Hizmet'in güvenliğini test etme, tersine mühendislik, otomatik veri kazıma veya aşırı yük oluşturma yasaktır.
• Bu maddenin ihlali hâlinde Şirket hesabı derhâl askıya alabilir.

7. Hizmet seviyesi ve sorumluluk

Şirket, Hizmet'i makul özenle ve sürekli erişilebilir tutmaya çalışır; planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı taahhüt edilmez.

Şirket'in Müşteri'ye karşı sorumluluğu, her hâlde, zarara yol açan olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği toplam ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından kaynaklanan zararlar, Şirket'in kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça kapsam dışıdır.

8. Fesih

• Müşteri, Hizmet'i istediği zaman e-posta ile bildirerek sonlandırabilir; dönem sonuna kadar ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Şirket, bu koşulların ihlali veya ödeme yapılmaması hâlinde makul süre önceden bildirerek hesabı sonlandırabilir.
• Fesihten sonra Müşteri verileri, Müşteri'nin talebi hâlinde dışa aktarılır ve yasal saklama gerektirmeyenler 30 gün içinde silinir.

9. Fikri mülkiyet

Hizmet'in yazılımı, tasarımı ve markası Datusta Teknoloji Anonim Şirketi'ne aittir. Müşteri'ye yalnızca Hizmet'i kullanma hakkı verilir; kopyalama, çoğaltma ve alt lisanslama yapılamaz. Müşteri'nin panele yüklediği logo ve içerikler Müşteri'ye aittir; Şirket bunları yalnızca Hizmet'i sunmak için kullanır.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle çözüm aranır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler ve iletişim

Şirket bu koşulları güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler Müşteri'ye e-posta ile bildirilir. Sorularınız için: info@rezervasyonyoneticisi.com